4月25日，澎湃新聞正式上線“助企服務平臺”，引發企業熱烈響應。

截至發稿，企業反饋的訴求中，有關資金貸款方面的訴求較為集中，多家企業希望了解相關銀行資金貸款方面的信息。

上海一家文化傳播公司的法定代表人黃先生向澎湃新聞反映，該公司所在地是本次疫情的重災區之一。從3月份開始，該公司的業務就受到了較大沖擊，客人因為擔心可能被傳染而紛紛取消訂單。隨后不久，該公司所在的園區封閉，員工也都封控在家中，公司一直處于停業狀態。

“作為服務業，遭遇疫情頗為艱難，因為沒有開工就沒有收入，整個4月我們的收入為零，3月也是寥寥無幾。但是，我們員工的薪資和房租仍需要付出。”黃先生表示，目前已經向農行、農商銀行等咨詢過抵押貸款，但得到的回復是目前無法辦理，因為貸款需要線下進行，需要等到解封后。然而，解封的日期現在還是未知。迫切希望能有一些疫情期間能辦理的貸款渠道，利率最好能低一些，從而渡過難關。

“助企服務平臺”聯合支持機構農業銀行上海市分行向澎湃新聞表示，抵押貸款業務需線下辦理，由于受疫情影響，無法至交易中心辦理抵押登記等事項，暫時無法處理。如客戶在該行開戶，并能辦理結算業務，可以根據客戶實際經營、資產情況等嘗試該行線上產品，如首戶E貸、納稅E貸等。

一位陶先生在澎湃新聞“助企服務平臺”提交了復工復產、資金貸款等方面的求助。他提交的信息顯示，他所在的是一家50人以下的服飾企業。陶先生表示，之前在工商銀行網上銀行可以申請經營快貸、資金周轉業務，但現在卻不能申請了。外貿業務在后續月份中還能開展，可能有資金需求，不知道這類業務是否還能辦理。

澎湃新聞第一時間將相關信息分享至“助企服務平臺”聯合支持機構工商銀行上海市分行。該銀行相關負責人告訴澎湃新聞：企業擬通過手機銀行申請經營快貸業務，由于有效期已過導致無法申請成功。針對該情況，我行第一時間聯系客戶，了解企業資金需求，將上述情況做好協調溝通，我行后續將跟進處理，與客戶保持溝通聯系，盡力解決客戶訴求。

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