“學(xué)校通知不上課，正愁孩子怎么辦，萬萬沒想到物業(yè)還有免費(fèi)的托管服務(wù)。14號晚上，管家就在群里發(fā)了代管通知，這對于我們這種雙職工家庭真的是幫了大忙了，太感謝物業(yè)了，溫暖又貼心。”家住嘉興世茂璀璨華庭的業(yè)主李女士說到。

受臺風(fēng)“梅花”影響，嘉興全市各中小學(xué)、幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)于9月15日（星期四）停課1天。為解決雙職工無人照看及家中無合適照看者家庭的“難題”，嘉興世茂璀璨華庭的物業(yè)負(fù)責(zé)人何知紅組織起項(xiàng)目上的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為業(yè)主們提供一天的免費(fèi)孩子代管服務(wù)。

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（與物業(yè)管家們度過一天的孩子們）

提及代管服務(wù)，何知紅說到，“作為一個10歲孩子的上班族媽媽，我深刻的體會到這種停課給雙職工家庭帶來的不便。14號晚上教育局剛剛發(fā)布通知，我就在工作群里跟管家們說，15號停課我們必須要幫業(yè)主帶娃一天。這一想法得到了大家的支持。本來想說就簡單幫忙照看下孩子，順便幫孩子輔導(dǎo)作業(yè)，但經(jīng)過大家的頭腦風(fēng)暴后，一致認(rèn)為，一整天都要寫作業(yè)對孩子們來說太辛苦了，孩子現(xiàn)在正是對世界充滿好奇，業(yè)主相信我們才會把孩子交給我們托管，我們就要讓這一天過得有意義。于是，大家趕緊盤點(diǎn)了辦公室里之前活動剩下的材料，迅速安排出了一系列寓教于樂的小游戲，爭取15號給小朋友們送上難忘的一次停課體驗(yàn)。”

（大家群策群力，為孩子們送上難忘的一天）

15號早上8點(diǎn)鐘，就開始有業(yè)主陸續(xù)把孩子送到物業(yè)服務(wù)中心，按照前一晚的計(jì)劃，世茂服務(wù)的管家們不僅輔導(dǎo)孩子們寫完作業(yè)，還找來水彩筆和線描畫，讓孩子充分發(fā)揮想象力進(jìn)行填色，勾繪出孩子心里最滿意的畫面。到了中午，為孩子們集中訂購午飯，下午茶時刻，精心準(zhǔn)備了豐富的水果切片，讓孩子們根據(jù)自己的喜好搭配出喜歡的果盤。午休后，帶著孩子們一起跳跳繩，玩合作運(yùn)球小游戲。除此自外，在物業(yè)工作人員的帶領(lǐng)下，孩子們齊心協(xié)力，體驗(yàn)了一下如何把被臺風(fēng)吹倒的樹回歸原位，共同參與了臺風(fēng)后的家園重建。

（豐富多彩的一天）

雖然只有短短9個多小時的托管時間，但是孩子們過了非常充實(shí)的一天。當(dāng)管家們把孩子們的一天發(fā)到業(yè)主群里時，得到了業(yè)主們的一致好評，還有業(yè)主表示，希望物業(yè)能雙休日也安排下托管服務(wù)，哪怕收費(fèi)也行。

（托管服務(wù)得到業(yè)主們的一致認(rèn)可）

風(fēng)雨無情人有情，璀璨華庭的暖心“托管”服務(wù)，正是世茂服務(wù)對美好生活的堅(jiān)守。關(guān)注業(yè)主生活中的瑣碎需求，為業(yè)主提供人性化、有顆粒度的服務(wù)。“服務(wù)無大事”，正是這些小小的服務(wù)細(xì)節(jié)，編織成服務(wù)的大網(wǎng)，在呼嘯的臺風(fēng)中，傳揚(yáng)著服務(wù)的真諦。

（一起參與家園重建的孩子們）

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關(guān)鍵詞： 托管服務(wù) 小區(qū)物業(yè)