2月11日晚間，中國平安集團旗下平安好醫(yī)生公布了2019年年度財務(wù)報告。年報顯示，平安好醫(yī)生在2019年實現(xiàn)總收入50.65億元，同比增長51.8%，凈虧損同比收窄18.2%至7.47億元。截至2019年12月31日，該公司注冊用戶數(shù)3.15億人，較2018年末增加5000萬人。

另據(jù)披露，疫情期間，平安好醫(yī)生在線咨詢量大增，平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍，相關(guān)視頻累計播放量超9800萬。

核心業(yè)務(wù)增勢強勁

平安好醫(yī)生是中國一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺，2015年4月，“平安好醫(yī)生”APP正式上線。2018年5月，平安好醫(yī)生在港交所掛牌上市，被稱為全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股。

平安好醫(yī)生的營收主要由在線醫(yī)療、消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動等四大板塊構(gòu)成。四大業(yè)務(wù)線分別同比增長108.9%、22.9%、55.7%和22.7%。其中，核心業(yè)務(wù)——在線醫(yī)療貢獻收入8.58億元，同比增速達到108.9%，占公司整體收入的比重從2018年的12.3%上升到2019年的16.9%。

在利潤貢獻方面，在線醫(yī)療亦表現(xiàn)突出，全年貢獻毛利3.79億元，同比大增130%。消費型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動分別貢獻毛利4億元、2.35億元和1.57億元，分別同比變動-4.2%、16.9%和22.7%。

隨著各業(yè)務(wù)條線收入增長，平安好醫(yī)生2019年實現(xiàn)毛利11.71億元，較2018年的9.12億元增長28.5%;同時銷售及營銷費用占收入的比率從2018年的37.1%下降至23.8%，管理費用占收入的比率從2018年的29.8%下降至21.2%。

注冊用戶增至3.15億

年報數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生用戶體量持續(xù)擴大。2019年注冊用戶數(shù)、月活躍用戶數(shù)(MAU)和月付費用戶數(shù)(MPU)等三項關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)快速增長。

截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生注冊用戶數(shù)達3.15億，較2018年末增加5000萬人。期末月活躍用戶數(shù)(MAU)和期末月付費用戶數(shù)(MPU)分別達6690萬、296.9萬，分別同比增長22.3%、26.0%。

隨著商業(yè)模式變現(xiàn)能力的增強，報告期內(nèi)年度平均付費用戶轉(zhuǎn)化率達到4%，較去年同期的3.6%提升0.4個百分點，日均咨詢量為72.9萬，同比增長36.3%，相當(dāng)于中國73個大型三甲醫(yī)院每天咨詢量的總和。

龐大的咨詢服務(wù)量由醫(yī)生團隊和AI融合完成。截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生自有醫(yī)療團隊1409人，同比增加17.8%;截至2019年12月31日，平安好醫(yī)生的AI輔助診療系統(tǒng)已經(jīng)深入應(yīng)用到自有醫(yī)療團隊的全部22個科室，覆蓋3000種疾病的診斷知識，并對中醫(yī)領(lǐng)域醫(yī)療知識進行了結(jié)構(gòu)化梳理，有效提升了自有醫(yī)療團隊的問診效率。

疫情期累計訪問11億

在2月11日下午舉行的2019年業(yè)績發(fā)布會上，平安好醫(yī)生董事長王濤表示，疫情期間，平安好醫(yī)生迅速與56個省、市、地區(qū)政府的相關(guān)機構(gòu)展開合作，提供新冠肺炎實時在線問診服務(wù)，此外還與30家行業(yè)龍頭企業(yè)對接，輸出24小時在線問診服務(wù)，提供即時更新的疫情動態(tài)及醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容。

他透露，疫情期間，平安好醫(yī)生平臺累計訪問人次達11.1億，APP新注冊用戶量增長10倍，APP新增用戶日均問診量是平時的9倍。

王濤表示，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還是起步階段，在此次疫情期間，各界對于在線醫(yī)療的認可度有了非常大的提升。平安好醫(yī)生對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有非常清晰的運營模式，公司將持續(xù)關(guān)注提升在線醫(yī)療的服務(wù)能力、用戶的服務(wù)體驗和患者的滿意度，同時預(yù)期經(jīng)營虧損會持續(xù)減少，目前維持2021年盈虧平衡的口徑。

王濤認為，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的春天來了，這是中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者今年最深的感受。中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展至今，已經(jīng)逐漸從試水探索期過渡到規(guī)范發(fā)展期。政策以加速狀態(tài)給行業(yè)帶來了更大的機遇，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的瓶頸正逐步打開。

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