今日，攜程CEO孫潔向全球用戶發(fā)布了新年致辭，公開信中總結(jié)了2018攜程取得的成績，并表示旅游行業(yè)的全球化融合時(shí)代也隨之來臨，并釋放大量機(jī)遇，中國毫無疑問將成為新時(shí)代的“領(lǐng)跑者”，伴隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展以及在國際旅游業(yè)中地位不斷上升，中國可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，還有全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、商業(yè)模式、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和具有競爭力的品牌。

公開信顯示，2018年，攜程全品牌月活躍用戶數(shù)超過2億，海外平臺(tái)月度活躍用戶量已經(jīng)達(dá)到了9千萬。孫潔表示，這樣喜人的業(yè)績得益于天巡、Trip.com等子品牌的海外布局，全球化業(yè)務(wù)對(duì)整體業(yè)績的貢獻(xiàn)越來越大，目前中國大陸以外地區(qū)用戶占比已經(jīng)高達(dá)45%并在不斷提高。未來，攜程將繼續(xù)深化全球化戰(zhàn)略，沿著“挺進(jìn)全球，深耕中國”的雙輪驅(qū)動(dòng)之路堅(jiān)定不移地走下去。

對(duì)于未來，孫潔認(rèn)為，“消費(fèi)降級(jí)”是一個(gè)“誤讀”，現(xiàn)階段人們對(duì)服務(wù)的消費(fèi)顯著上升，以旅游為主要支撐的服務(wù)消費(fèi)，正成為中國經(jīng)濟(jì)增長的主要推手。“宏觀經(jīng)濟(jì)的盤整會(huì)帶來旅游業(yè)的逆勢(shì)增長。晴耕雨讀，越是經(jīng)濟(jì)調(diào)整期，人們?cè)较蛲姾瓦h(yuǎn)方，想多去看看世界，給身體和靈魂放個(gè)假，在這個(gè)過程中平心靜氣思考未來。”她對(duì)未來旅游行業(yè)的發(fā)展表示樂觀。

孫潔強(qiáng)調(diào)，攜程除了致力于滿足全球用戶的需求，還將承擔(dān)更多的責(zé)任。推出全球首個(gè)由旅游企業(yè)發(fā)起的7X24小時(shí)應(yīng)急支援服務(wù)和旅行救援服務(wù)體系——“全球旅行SOS”服務(wù)是攜程在2018年作出的努力。

最后，孫潔指出，旅游行業(yè)的全球化融合時(shí)代也隨之來臨，并釋放大量機(jī)遇，而中國毫無疑問將成為新時(shí)代的“領(lǐng)跑者”。 伴隨著中國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，以及在國際旅游業(yè)中地位不斷上升，中國可以輸出的不僅僅是資源、客源或是市場，還將輸入全球領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新能力、精細(xì)的商業(yè)模式、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)和具備全球競爭力的品牌。(李易)

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 全球化 中國