新組建的市政務服務管理局昨天上午首次召開新聞發布會，會上透露，包括北京市政務服務中心在內的所有直接為企業、市民提供服務的各級各類政務大廳、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷，還將增加服務內容。此外，本市的政府網站已經精簡整合至82家。

元旦起綜合窗口一窗受理不同辦事需求

近期本市部分黨政機關將陸續遷入城市副中心，機關單位搬得遠了，企業、市民找政府辦事會不會不方便?市政府副秘書長、市政務服務管理局局長王軍介紹，市委、市政府在機構搬遷中早有考慮，包括北京市政務服務中心在內的所有直接為企業、市民提供服務的各級各類政務大廳、辦事窗口都不遷入“副中心”。不僅不搬遷，還將增加服務內容。

明年元旦起，位于六里橋的市政務服務中心正式實施“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統一出件”的“一窗”綜合受理模式，不再“按部門設窗”，企業、市民可通過任一窗口直接“找政府”。此外，市政務服務管理局正在進行“一門、一窗、一網、一號、一端”一體化建設，推出多項便民舉措，未來企業、市民辦事將更方便、更快捷、更智能。王軍介紹，以前線下窗口、網上辦事、政務熱線、移動端，這些不同的辦事渠道由不同部門負責，答復的標準等都不一致，會給群眾辦事帶來不便，部門間協調也有一定滯后性，今后，市政務服務管理局將統一處理這方面事務，不同的辦事渠道之間形成統一的標準，實現一體化。

市區兩級網上辦事率均超九成

會上介紹，為了解決企業、群眾辦事跑多個部門的問題，市政務服務管理局將分散在各部門的事項集中到政務服務大廳，讓這里成為“一站式”辦理平臺。目前，市、區、鄉鎮(街道)、村(社區)四級全部建立了本級政務服務中心或服務站點，實現了政務服務體系建設全覆蓋，為辦事企業、群眾提供就近辦理服務。截至目前，市級事項已基本集中進駐市政務服務中心。從各區情況看，集中進駐各區政務服務中心和專業大廳事項數已達到區級事項總數的70%。今后，將有更多的事項集中到這“一門”中。

為推進“互聯網+政務服務”，讓企業、市民辦事像“網購”一樣方便，市委、市政府下決心優化營商環境，要求推動“一網通辦”年底前實現“雙90%”，即市、區兩級網上可辦率都要達到90%以上。目前，市、區兩級網上可辦率都超過了90%。

據介紹，新版的“網上政務服務大廳”近期正式上線，網站在“方便用戶、提升體驗”方面進行了大幅改進，比如推出更方便的主題服務，其中，個人主題服務48項，包括生育收養、住房保障、就業創業、戶籍辦理等;企業主題服務52項，包括資質認證、設立變更、年檢年審、稅收財政等。申請人可在網上自主選擇郵寄服務，減少跑腿次數。為解決網上辦事反復注冊、多次登錄問題，24個部門63個系統與市政務服務網完成了單點登錄對接，實現了“一次登錄、全網通辦”。

北京市政府網站精簡整合到82家

據市政務服務管理局相關負責人介紹，原來，全市各級各類政府熱線很多，群眾訴求反映不便，訴求辦理效率也不高，今后將依托市政府服務熱線12345整合全市政府服務熱線資源，力爭“訴求響應，一號對外”，16條待整合熱線中，10條熱線將于年底前完成整合，11家市級公共服務企業熱線已實現“一鍵轉接”和“溢出承接”功能。北京市政府辦公廳在去年年底出臺《關于貫徹落實〈政府網站發展指引〉的實施意見》，提出政府網站進行精簡整合，要求實現“一區一網、一部門一網”。

北京市政務服務管理局相關負責人昨天上午回應北京青年報記者提問時表示，本市政府網站目前從1000多個整合精簡至82個，已完成整合任務。下一步，將在“減法”基礎上做好“加法”，提升政府網站服務能力，打造親民便民的一體化網上政府。

文/本報記者 李澤偉

關鍵詞： 北京 政務 副中心