基石行動是青島銀行一個長期的、持續的、體系化以結果為導向的培養零售業務營銷和管理人才的培訓項目,旨在豐富零售團隊營銷和管理知識和經驗,打造一支素質過硬、視野開闊、經驗豐富、領先同業的零售隊伍,助力零售業務健康、快速發展。該項目自2019年啟動,經過2019年首期的基石培訓后,在2020年零售業務及管理”雙提升”中,該項目已呈現出非常好的業績提升效果。2021年5月14日、5月21日,我行2021年基石培訓繼續揚帆起航。該項目在覆蓋同城支行的同時,對異地支行全面覆蓋。培訓內容將涵蓋支行經營策略管理、客戶關系管理、廳堂活動管理、營銷活動管理、團隊管理和團隊績效與文化建設。每次主題課程透過各種實做報告、實境場景通關、工作坊案例研討、網點現場輔導等方式,不斷進行學習固化,協助零售分管行長把有效的標準化管理流程真正落實在日常管理中,不斷提升分支行的零售業績。

零售部閆總監進行開場致辭,閆總監強調了培訓對于業務發展、零售業務的開展、分支機構的業務落地的重要性,提出把零售業務規模和利潤做到全行50%的長遠目標。

本次課程由基石行動班主任鐘秀榮主持開班儀式,詳細說明基石培訓計劃,說明本次培訓的目的及意義,說明如何透過學習模塊的頂層設計協助零售行長夯實網點經營能力

本次培訓由前金院一游惠娟老師精彩開講!游老師從大環境變動零售銀行發展的挑戰與機遇、網點經營管理、內部與外部資源盤點整合、如何制定經營計劃、績效目標管理和會議制度管理六個方面講解課程。

市北支行零售分管行長仲偉芝、紅島社區支行行長張欣、總行零售銀行部孟凡靜，分別為大家奉上了《零售分管行長考核指標高分秘訣》和《零售智能營銷系統助力網點經營》二門精彩課程。

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