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辦健身卡需要冷靜期 讓那些健身房也要冷靜冷靜

2021-03-19 08:32:13 來源:中國青年報

提到冷靜期,似乎輿論多持復(fù)雜態(tài)度,屁股決定腦袋,害怕“冷靜”破壞了自己的自由,不過最一個“冷靜期”提議,受到了公眾的普遍歡迎,尤其是那些深受“不冷靜”之害的人,就是健身卡冷靜期。很多人感慨,這個太人化了,在廣告鋪天蓋地輪番轟炸制造誘惑、沖動、欲望的圍獵氛圍下,為躁動輸送了一種靜能量,避免淪為“韭菜”。

日,由北京市體育局與北京市市場監(jiān)督管理局共同修訂完成的《北京市休閑健身行業(yè)預(yù)付費服務(wù)交易合同》向社會公開征求意見,辦理健身卡擬設(shè)7天冷靜期,包括健身房、各類體育健身場(館)等體育運動項目。冷靜期內(nèi),在未開卡使用健身服務(wù)的情況下,有權(quán)無條件解除本合同,15個工作日內(nèi)一次返還全部預(yù)付費用。除此之外,在本合同履行期限內(nèi)不得單方提高承諾的服務(wù)價格或增加服務(wù)限制條件。

從公眾的反饋看,真是苦健身卡久矣,辦卡時躊躇滿志,辦卡后醉生夢死啊!有的說,健身本來就是販賣一瞬間的夢想,我辦的3年卡只是去洗了幾次澡。有的談到了公,確實應(yīng)該如此,畢竟你想要轉(zhuǎn)卡給別人,健身房還會要求你有3個月的等待期,那么我辦卡有7天冷靜期完全沒毛病啊?有的激動地說,不用7天,給我1個小時我就能自己勸退自己,理發(fā)卡、瑜伽卡、美容卡……這些卡都需要冷靜期。

我支持健身卡冷靜期,這是應(yīng)有的人化之舉。什么叫人化?就是考慮到人之為人的弱點,在制度設(shè)計上不是苛求人去克服自己的弱點,而是考慮到人的局限,用制度進行提醒。一般時候,人要為自己的選擇負責(zé),自己選擇的事,含著淚也得承擔(dān)。但辦健身卡,很多時候是被忽悠,當(dāng)有些人在把人當(dāng)“韭菜”、挖掘消費者弱點進行利用,且不是個案而成為一種普遍現(xiàn)象時,法律有必要通過讓人冷靜的方式捍衛(wèi)市場交易公。此之謂人化。

冷靜期聽起來好像是新東西,屬于創(chuàng)新立法,其實不是,只不過是“后悔權(quán)”換了個說法。在網(wǎng)購和很多商品交易中,早就規(guī)定了“7天無理由退貨”,什么叫無理由退貨?其實就是冷靜期,當(dāng)時覺得沒問題,冷靜下來看到一些問題,覺得不需要,那就可以退。很多商品和交易場景都可以“無理由退貨”了,對于健身卡、美容卡長期化的消費,更應(yīng)該普及冷靜期文明。

人確實應(yīng)該為自己的選擇負責(zé),但在很多消費場景中,消費者與企業(yè)往往處于嚴重的信息不對稱。促銷者有一套強大的促銷洗腦術(shù),隱瞞、夸大、渲染、畫餅、轟炸、數(shù)字游戲,對于這個產(chǎn)品,對于自己的需求,對這個健身房能存活多長時間,很容易在促銷營造的消費場景中形成誤判。信息對稱有一個過程,應(yīng)該留時間讓消費者冷靜冷靜。現(xiàn)在支付方式又比較快捷,手機一掃碼就過去了,消費無感,連過去那種刷信用卡、輸密碼、還信用卡時的冷靜期都沒有了,更需要有冷靜期安排。一個人頭腦發(fā)熱,那是個人的理局限,但如果是普遍問題,那就是普遍的理局限了,不能靠消費者個人“吃一塹長一智”去長記

健身卡冷靜期,其實不僅是幫著辦卡者理,也是讓那些健身房冷靜:能不能靠口碑吸引用戶,能不能靠真正的公眾健身需求把企業(yè)辦下去,而不是暫時的忽悠,不是利用人的弱點。一些健身房為什么辦一段時間就跑路啊?門檻太低,不是提高質(zhì)量和提升環(huán)境,找?guī)讉€促銷員發(fā)傳單忽悠辦卡,多辦幾張卡,透支未來,撈一筆錢,很快就撐不下去了。不是靠“煽動”別人的3分鐘熱度,而是有真正長久的、讓人冷靜下來仍需要、培養(yǎng)好習(xí)慣的產(chǎn)品,才能生存下去。冷靜期,能培養(yǎng)一種企業(yè)和用戶的互相信任。

曹林

關(guān)鍵詞: 健身卡 冷靜期

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