如何治理不文明行為?在參與濟南市文化和旅游局新時代文明實踐旅游啄木鳥志愿服務隊開展的“創建全國文明典范城市——文明旅游公眾調查”的受調查者中，94%的游客表示需要“加強文明旅游的公共教育和宣傳”。

10月7日是“十一”長假的“收官日”，下午，大明湖、百花洲一帶游人絡繹不絕，其中不少游客聚集在百花洲岸邊觀賞游魚和黑天鵝。參與假期旅游市場巡訪的旅游啄木鳥志愿者李莉和李薇大部分時間盯守在岸邊，不厭其煩地勸阻游客不要往池里投喂食物，同時提醒帶孩子的游客注意安全。

“現在大家的規則意識和文明素質提高了很多，有些不文明行為是無意為之，還有人不認為自己的不當舉止是不文明行為。”天下第一泉風景區相關負責人表示，當下加強對游客文明旅游的指導教育將有助于消除文明旅游“盲點”。

在“十一”長假開展的“創建全國文明典范城市——文明旅游公眾調查”中，在回答“如何治理不文明行為”這一調查項時，94%的受調查者表示要“加強文明旅游的公共教育和宣傳”，74%的受調查者認為需“增加工作人員、志愿者進行文明引導”，60%的受調查者表示要“重典治亂，主管部門要依法加強懲戒處罰力度”，有54%的受調查者表示“選樹文明游客，用榜樣力量引領”。

“加強監管，普及文明教育。”有旅游啄木鳥志愿者建議，加強志愿者隊伍建設，發揮志愿者積極作用，帶動更多的人自覺投入到創建全國文明典范城市中來，讓新時代文明花開泉城。

(本報記者 張定業 通訊員 翟祥浩)

關鍵詞： 不文明行為 游客 文明旅游 公共教育