導(dǎo)讀：在帳號(hào)體系中，注冊(cè)登錄功能是用戶能感知到的最重要的功能之一，也是帳號(hào)體系中核心的功能。這篇文章，我們就詳細(xì)介紹一下注冊(cè)登錄的目的、演變歷程，以及推薦的注冊(cè)登錄方式。

一、注冊(cè)登錄的目的1. 注冊(cè)的目的注冊(cè)的目的，是要在系統(tǒng)中獲取一個(gè)唯一的、合法使用系統(tǒng)的身份憑證，即帳號(hào)。

(相關(guān)資料圖)

用戶在使用一個(gè)新系統(tǒng)前，在這個(gè)系統(tǒng)中是沒(méi)有任何數(shù)據(jù)的，系統(tǒng)也無(wú)法識(shí)別這個(gè)新用戶。為了標(biāo)識(shí)用戶身份、綁定用戶數(shù)據(jù)、提高用戶黏性（參考《帳號(hào)體系：為什么要有帳號(hào)？》一文），用戶需要向系統(tǒng)申請(qǐng)一個(gè)能唯一標(biāo)識(shí)用戶身份的帳號(hào)。

當(dāng)然，”用戶注冊(cè)”并非獲得帳號(hào)的唯一方式，也可以由系統(tǒng)管理員在后臺(tái)直接開通帳號(hào)，為用戶分配一個(gè)帳號(hào)。只有通過(guò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方式獲取的帳號(hào)，才是合法的帳號(hào)。

2. 登錄的目的登錄的目的，是為了向系統(tǒng)報(bào)備用戶身份，以申請(qǐng)使用權(quán)限、調(diào)取用戶數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)行為記錄。

用戶使用產(chǎn)品功能時(shí)，需要告知系統(tǒng)：自己是誰(shuí)？做了什么？想要什么數(shù)據(jù)？如果每一個(gè)行為都需要讓用戶向系統(tǒng)報(bào)備身份，將對(duì)用戶的行為產(chǎn)生極大的阻礙。

為了讓整個(gè)過(guò)程更順暢，我們?cè)O(shè)計(jì)了登錄功能。用戶只需要單次向系統(tǒng)報(bào)備用戶身份，系統(tǒng)驗(yàn)證身份合法后，將用戶身份（帳號(hào)）存儲(chǔ)在本地，在有效期內(nèi)無(wú)需重復(fù)向系統(tǒng)報(bào)備身份，即用戶處于登錄狀態(tài)。

在登錄狀態(tài)下，用戶可以使用已獲得授權(quán)的產(chǎn)品功能，查閱該帳號(hào)綁定的用戶數(shù)據(jù)，該用戶產(chǎn)生的所有行為都關(guān)聯(lián)到該帳號(hào)。

二、設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄的原則設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄功能的原則，是在讓用戶盡可能少參與的情況下，實(shí)現(xiàn)用戶身份在系統(tǒng)中的映射關(guān)系。

站在用戶的立場(chǎng)看，注冊(cè)登錄功能并不是必需的。因?yàn)橛脩舻钠谕悄苷Ｊ褂卯a(chǎn)品功能、自己在產(chǎn)品中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。即便沒(méi)有注冊(cè)登錄功能，也可以通過(guò)別的方式達(dá)到這個(gè)目的。

用戶在使用資訊網(wǎng)站時(shí)，期望是能看到自己感興趣的資訊信息。并不在意自己在這個(gè)資訊網(wǎng)站中有沒(méi)有屬于自己的帳號(hào)，也不關(guān)心有沒(méi)有登錄帳號(hào)。

但對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，不僅僅要滿足用戶的需求，還要實(shí)現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。而讓用戶在系統(tǒng)中擁有帳號(hào)，并將用戶行為都與帳號(hào)關(guān)聯(lián)，往往能產(chǎn)生更大的商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)用戶在資訊網(wǎng)站有了自己的帳號(hào)，并且登錄帳號(hào)后瀏覽資訊，網(wǎng)站就能通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)做分析，了解用戶的興趣偏愛(ài)，推送用戶更喜歡的資訊內(nèi)容，獲得用戶更長(zhǎng)時(shí)間的瀏覽，從而產(chǎn)生更高的廣告收益。

長(zhǎng)期以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)用戶的教育，讓用戶對(duì)注冊(cè)登錄有了普遍的了解，且已經(jīng)被大部分用戶所接受。

但即便如此，我們也應(yīng)該站在用戶體驗(yàn)的角度，在滿足系統(tǒng)需要的條件下，盡可能減少注冊(cè)登錄對(duì)用戶的阻礙，讓用戶更快捷、順暢地使用產(chǎn)品功能。

三、注冊(cè)登錄方式的演變歷程隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，注冊(cè)登錄方式經(jīng)過(guò)了多次演變，用戶體驗(yàn)也逐步提升，用戶對(duì)注冊(cè)登錄過(guò)程的感知也越來(lái)越低。大致可以分為3個(gè)階段：系統(tǒng)各自生成帳號(hào)階段、借用第三方帳號(hào)階段、低感知階段。

1. 系統(tǒng)各自生成帳號(hào)階段在互聯(lián)網(wǎng)早期，由于缺乏普遍適用的用戶身份校驗(yàn)方法，各個(gè)產(chǎn)品都會(huì)根據(jù)各自的規(guī)則生成只能在該產(chǎn)品中使用的帳號(hào)。如QQ帳號(hào)是系統(tǒng)分配的一串?dāng)?shù)字，而早期的論壇是用戶自己填寫的字符串，包含漢字、字母、數(shù)字、特殊符號(hào)。最常見的注冊(cè)登錄方式是系統(tǒng)自定義帳號(hào)+密碼。

以QQ號(hào)注冊(cè)為例，其注冊(cè)登錄流程是：

填寫帳號(hào)申請(qǐng)資料，發(fā)起帳號(hào)申請(qǐng)；系統(tǒng)提供多個(gè)帳號(hào)供用戶選擇；用戶從多個(gè)帳號(hào)中選擇一個(gè)帳號(hào)；輸入密碼，完成注冊(cè)；輸入QQ號(hào)、密碼，完成登錄。這個(gè)階段，用戶注冊(cè)登錄的體驗(yàn)是極差的。

由于每個(gè)產(chǎn)品的帳號(hào)規(guī)則都不一樣，用戶在每個(gè)產(chǎn)品注冊(cè)的帳號(hào)也是不一樣的。因此，用戶需要用特定的方式記錄自己在各個(gè)產(chǎn)品使用的帳號(hào)和密碼，如筆記本。一旦記錄帳號(hào)的本子丟失，帳號(hào)可能就再也無(wú)法找回。

2. 借用第三方帳號(hào)階段隨著PC互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，大量用戶擁有了穩(wěn)定、可靠且長(zhǎng)期使用的郵箱帳號(hào)，如網(wǎng)易郵箱、QQ郵箱，部分用戶甚至有了自己的手機(jī)號(hào)。通過(guò)郵箱和手機(jī)號(hào)，就能找到一個(gè)用戶，它們成為了用戶身份驗(yàn)證的有效方式。

注冊(cè)登錄進(jìn)入一個(gè)新的階段：借用第三方帳號(hào)階段。這個(gè)階段最常見的注冊(cè)登錄方式是郵箱+密碼、手機(jī)號(hào)+密碼。

以郵箱+密碼為例，其注冊(cè)登錄流程是：

輸入郵箱地址，獲取驗(yàn)證鏈接；登錄郵箱，點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接，完成身份驗(yàn)證；輸入密碼，完成注冊(cè)；輸入郵箱、密碼，完成登錄。相對(duì)于第一個(gè)階段，用戶注冊(cè)登錄體驗(yàn)有了明顯的進(jìn)步。用戶只需要記住自己的郵箱（或手機(jī)號(hào)）和密碼，即可用于登錄多個(gè)產(chǎn)品。而不是記住每個(gè)產(chǎn)品的帳號(hào)。即便密碼丟失，也能通過(guò)郵箱（或手機(jī)號(hào)）找回密碼。帳號(hào)的便捷性和安全性得到了很大的提升。

3. 低感知階段隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大部分用戶都擁有了屬于自己的手機(jī)號(hào)。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)生了微信、QQ、支付寶等國(guó)民級(jí)產(chǎn)品。幾乎每個(gè)用戶都擁有屬于自己的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)，它們也成為新時(shí)代下更方便的身份校驗(yàn)方式。

注冊(cè)登錄進(jìn)入”低感知階段”，即用戶不再需要過(guò)多參與就能完成注冊(cè)登錄過(guò)程。這個(gè)階段最常見的注冊(cè)登錄方式有手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼、手機(jī)號(hào)快捷登錄、第三方授權(quán)登錄。

低感知階段的注冊(cè)登錄有一個(gè)明顯的特征，即注冊(cè)和登錄流程合并。

以手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼方式為例，流程是：

輸入手機(jī)號(hào)，獲取短信驗(yàn)證碼；輸入短信驗(yàn)證碼，完成注冊(cè)和登錄。在上一個(gè)階段，用戶需要先確認(rèn)自己是否有帳號(hào)。如果有，就直接登錄帳號(hào)；如果沒(méi)有，需要先注冊(cè)帳號(hào)，再登錄。

而在低感知階段，用戶不需要關(guān)心是否有帳號(hào)。完成身份驗(yàn)證后，如果沒(méi)有帳號(hào)，系統(tǒng)先注冊(cè)帳號(hào)，然后登錄；如果有帳號(hào)，則直接登錄。

很明顯，相對(duì)于上一個(gè)階段，直接省略了注冊(cè)環(huán)節(jié)，用戶對(duì)注冊(cè)登錄過(guò)程的感知大幅度降低。

而微信授權(quán)登錄和手機(jī)號(hào)快捷登錄，則更為簡(jiǎn)單。用戶只要按照系統(tǒng)提示點(diǎn)擊相關(guān)按鈕，即可完成注冊(cè)登錄過(guò)程，全程不需要做任何輸入操作。

四、推薦使用的方式如前文所述，注冊(cè)登錄功能，應(yīng)該盡可能減少用戶的參與，將注冊(cè)和登錄流程合并，即：默認(rèn)直接登錄，若用戶還沒(méi)有帳號(hào)，在登錄時(shí)自動(dòng)注冊(cè)帳號(hào)。

因此，推薦使用以下2種注冊(cè)登錄方式：

第三方授權(quán)登錄：如微信登錄、Apple登錄、支付寶登錄、QQ登錄，適用于大部分類型的產(chǎn)品；手機(jī)號(hào)一鍵登錄：系統(tǒng)直接獲取本機(jī)手機(jī)號(hào)，通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商完成身份驗(yàn)證，并注冊(cè)登錄帳號(hào)，適用于依賴手機(jī)號(hào)建立帳號(hào)體系的產(chǎn)品。這2種方式，不僅減少了用戶參與的步驟，還降低了用戶的記憶成本，同時(shí)，帳號(hào)的安全性也有很好的保障。

五、總結(jié)設(shè)計(jì)注冊(cè)登錄功能，應(yīng)該采用將注冊(cè)和登錄流程合并的設(shè)計(jì)思路，如第三方授權(quán)登錄和手機(jī)號(hào)一鍵登錄，盡可能減少用戶的參與，同時(shí)得到較好的安全保障。

#專欄作家#誓博，微信公眾號(hào)：產(chǎn)品慎思錄。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，電商售后平臺(tái)后端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

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