1、人們對于外賣的依賴性逐日增加，相應地也提高了對外賣工作人員的要求，而關于爭議較大的預估送達時間邏輯，美團方面給出了模型預估時間和三層保護時間。

2、現代人的工作生活過于忙碌，尤其在一線城市節奏快到令人都有一種窒息感，人們沒有時間去做飯，在工作日大多叫的也是外賣，而在高峰時期，消費者和商家對于預估送達時間的認知都是比較模糊的，這產生了諸多糾紛事件，而作為夾在中間的外賣工作人員的權益該如何維護，也引發了人們的關注。

3、美團作為較大的外賣網站，對于此爭議事件也給出了一套計算說法。

(相關資料圖)

4、模型計算出的送達時間并不確切，在不同的時間段和防疫地區，對于送達時間上的要求也有所不同，為給騎手更寬裕的送餐時間，4種算法中時間較長的將成為訂單頁面顯“預估到達時間”。

5、對于送外賣的糾紛，往往產生于消費者和外賣工作人員之間舉個例子，由于商家的出餐時間可能有些慢，外賣工作人員等拿到手中出發送達消費者指定地點的時候，已經超出了預估的送達時間，對于消費者來說他認為在下單的那一刻，外賣小哥就應該將餐點立馬送來，但卻忘記了將商家的出餐時間算進去。

6、而經過嚴謹的調整，美團的網站將較為確切地顯示預估送達時間，就是通過模型計算和三種保護時間的運算。

7、4種算法中將取其時間最長的，作為消費者訂單頁面顯示的預估送達時間。

8、在算法上已經是比較合理的，但實際情況可能還是會有一些偏差，比如給足了45分鐘的送餐時間，但外賣工作人員可能還是希望會選擇一些同一方向送達的訂單，盡可能在較短時間內送出多個訂單，這也是人之常情。

9、對于外賣工作人員來說，其實這就是他們的一份賺錢工作，如果能夠在同一方向或者在同一個時間段內能夠送出多個訂單的話，那他們能會有效的賺取工資。

10、即便往外賣網站給出了保護外賣騎手的送餐時間，但加單或者趕時間的事情還是會發生。

11、但也有優點，可以讓消費者知道了一個大概的送餐時間，就會有一個合適的心理預估期。

12、對于外賣工作人員來說，他們賺的每一份錢都是用辛苦換來的，外賣網站對于工作人員的要求也較苛刻，一個客戶的投訴就會扣掉300塊錢，各種細節方面的不到位就會變著法的扣錢，也讓外賣騎手感受到了掙錢的不易。

13、這個算法的確是非常的合理，而且通過這個算法也可以看得出騎手具體的一個配送時間是多少，這樣的話對于騎手來說特別的公平，而且買家也可以在第一時間看到騎手的位置，到底是在哪里？我覺得這個算法不合理，這個算法的給外賣小哥的壓力更大了，而且也不利于社會團結，把矛盾嫁接給了外賣小哥和顧客。

14、我覺得這個算法還是比較合理的，其實很多人都是可以按時送達的，但一定要看一些意外情況。

15、這個算法我感覺還是非常合理的。

16、可能會讓這些外賣小哥不會變得特別辛苦，而且也可以減輕很多的壓力。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

關鍵詞： 工作人員 保護時間